En effet, près de 80 % des transporteurs en Europe ne capitalisent pas sur les informations générées par leurs opérations quotidiennes. Cela inclut des données essentielles telles que les clients qui n’ont pas payé, le nombre de clients réguliers, les villes les plus lucratives, les périodes de forte demande, et les performances des employés. L’absence d’une telle gestion entraîne des inefficacités opérationnelles et des pertes de revenus potentielles. Voyons comment une bonne gestion de la donnée peut transformer les opérations des transporteurs et booster leur chiffre d’affaires.
L’Importance de la Donnée dans le Transport
Les données sont la clé pour comprendre et optimiser les opérations logistiques. Selon une étude de McKinsey, les entreprises qui adoptent une approche data-driven dans leurs processus logistiques peuvent réduire leurs coûts opérationnels de 15 à 20 %. Pourtant, 75 % des transporteurs continuent de dépendre de processus manuels et d’outils comme Excel pour gérer leurs opérations, une méthode qui limite la visibilité et la précision des décisions stratégiques.
Les Données Stratégiques que les Transporteurs Ignorent
L’absence d’une gestion efficace des données peut entraîner plusieurs problèmes :
- Suivi des paiements clients : Une gestion efficace des données permet de suivre les paiements en temps réel, réduisant ainsi les risques de créances impayées. On estime que les transporteurs qui suivent rigoureusement les paiements clients réduisent leurs créances impayées de 30 %.
- Analyse des clients et des marchés : Savoir quels clients génèrent le plus de revenus, identifier les villes et les trajets les plus rentables, et comprendre les périodes de forte demande sont des informations cruciales. Par exemple, une analyse des données de Transwise.pro montre que les transporteurs augmentent leur fréquence de voyages de 20 % vers les villes les plus rentables lorsqu’ils disposent de ces informations.
- Optimisation des itinéraires et des ressources : Les données sur les performances des employés, comme le nombre de colis livrés par chaque conducteur, permettent d’identifier les meilleurs éléments et d’optimiser la répartition des tâches. Les entreprises qui suivent ces indicateurs voient une amélioration de 10 % de la productivité des employés.
Les Avantages Concrets d’une Bonne Gestion des Données
Malgré les avantages des solutions digitales, certains transporteurs hésitent à les adopter. Ces freins sont souvent liés à des préoccupations spécifiques qui varient en fonction du profil des utilisateurs.
1. Prise de décision éclairée
En utilisant un logiciel TMS (Transport Management System) les transporteurs peuvent collecter et analyser des données en temps réel. Cela facilite les décisions basées sur des faits, telles que l’ajustement des itinéraires pour maximiser les bénéfices, ou encore l’augmentation des trajets vers les zones à forte demande.
2. Réduction des coûts et augmentation des revenus :
L’analyse des données permet d’identifier les inefficacités, comme les trajets sous-optimaux ou les temps d’attente excessifs. Les entreprises qui utilisent des outils de gestion des données réduisent leurs coûts logistiques de 12 % et augmentent leur chiffre d’affaires de 15 %, selon une étude de Deloitte.
3. Amélioration de la performance des employés
Le suivi des performances individuelles des conducteurs permet d’identifier les plus productifs et d’ajuster les formations ou les incitations en conséquence. Par exemple, en analysant les données des performances des conducteurs, une entreprise peut augmenter sa productivité globale de 7 %.
4. Meilleure gestion de la relation client
Les données permettent de suivre les préférences des clients et d’adapter les services pour mieux répondre à leurs attentes. Une gestion proactive des clients basée sur les données peut augmenter la fidélisation de 25 %.
Comment Passer à l’Action ?
Les transporteurs doivent commencer par adopter des solutions numériques adaptées à leurs besoins. L’utilisation de logiciels de gestion de transport en SaaS, comme ceux proposés par Transwise.pro, offre une capture et une analyse des données en temps réel, simplifiant ainsi l’ensemble des opérations. Ces solutions permettent de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) comme le taux de remplissage, la ponctualité des livraisons, et la rentabilité par trajet, le tout dans une interface intuitive et accessible.
Conclusion
La gestion des données ne doit plus être vue comme une option, mais comme une nécessité stratégique. Pour les transporteurs, cela signifie non seulement éviter la perte d’informations précieuses, mais aussi transformer ces données en un levier pour l’optimisation des opérations et la croissance des revenus. En adoptant des outils modernes comme ceux de Transwise.pro, les transporteurs peuvent non seulement améliorer leur performance opérationnelle, mais aussi créer de nouvelles opportunités de croissance.
